QA staví na principech „build quality in“ a předchází vadám už ve fázi analýzy a návrhu. Zahrnuje standardy, checklisty, peer review, test strategie a měřitelné cíle kvality. V IT propojuje vývoj, testy, bezpečnost a provoz do jednotného rámce. Automatizace testů a CI/CD zkracují cyklus zpětné vazby a snižují regresní riziko. Metodiky stanoví Definition of Done, evidenci defektů a kořenové analýzy problémů. Ve veřejné správě QA zajišťuje splnění legislativních a přístupnostních nároků. Pravidelné audity a retrospektivy drží neustálé zlepšování. Chybí-li QA se kvalita stává náhodou a náklady na opravy rostou exponenciálně.
