Přístupnost zahrnuje vnímatelnost, ovladatelnost, jasnost a robustnost obsahu. Nejde jen o UI – týká se dokumentů, multimédií i interakcí přes klávesnici. Testování s asistivními technologiemi a reálnými uživateli odhalí problémy, které automatické nástroje mine. Design systémy by měly obsahovat přístupné komponenty a vzory obsahu. Přístupnost zvyšuje použitelnost všem (např. kontrasty, srozumitelný jazyk). Metriky a auditní protokoly jsou důležité pro dohled a zlepšování. Integrace do procesu vývoje brání „dodatečným“ opravám. Ignorování přístupnosti vede k vyloučení a reputačním i právním rizikům.
