UC sjednocuje kanály do jednoho prostředí s jednotnou identitou a správou. Zvyšuje dostupnost týmů a snižuje „silo“ nástrojů. Integrace s kalendáři, DMS a ticketingem zlepšuje tok práce. Bezpečnost řeší šifrování, řízení přístupu a záznamy schůzek podle politik. Pro VS je důležité zvládnout špičky a krizovou komunikaci. řídicí rámec určuje životní cyklus místností, retention a transkripce. Sledují se kvalitu hovorů a adopci funkcí. Špatná integrace vede k duplicitám a chaosu v komunikaci.
