AI zahrnuje strojové učení, znalostní systémy i generativní modely nad textem, obrazem či strukturou dat. V eGovernmentu zkracuje dobu vyřízení, pomáhá v asistovaných formulářích a podporuje rozhodování. Hlavní rizika jsou zkreslení, bezpečnost, vysvětlitelnost a ochrana soukromí. řídicí rámec musí definovat, kdy má člověk právo přezkoumat či zvrátit výsledek. Provozní zralost vyžaduje MLOps: verzování dat/modelů, reprodukovatelnost, monitoring driftu a nákladů. Transparentní dokumentace (model cards, datasheets) zvyšuje důvěru veřejnosti. Nasazení „protože je to AI“ bez jasného účelu a kvalitních dat obvykle selže.
