Transformace řeší modernizaci aplikací, cloud, automatizaci i nové role a dovednosti. Úspěch vyžaduje sponzorství, jasný business case a roadmapu v inkrementech. Technická část musí jít ruku v ruce s řízením změny u lidí a procesů. Měření dopadů sleduje kvalitu služeb, rychlost dodávek a náklady. Rizika zahrnují závislost na dodavatelích, migrační výpadky a odpor k změně. Komunikace a trénink jsou klíčové pro adopci. řídicí rámec drží konzistenci, bezpečnost a standardy. Chybí-li vypínání starých systémů se přínosy rozpustí v dluhu.
