Scrum Master odstraňuje překážky, koučuje tým a chrání empirický proces. Pečuje o kvalitu událostí a zdraví týmové spolupráce. Pomáhá organizaci rozumět agilním principům a odstraňovat systémové blokery. Měří a zviditelňuje tok práce a impedimenty. Podporuje zlepšování metrik (průtok, predikovatelnost, kvalita). Není projektový manažer ani šéf týmu; posiluje samoorganizaci. V prostředí VS řeší i soulady s procesy, které nelze obejít. Chybí-li důvěry a mandátu je role redukována na „organizátora schůzek“.
