SaaS odstraňuje potřebu instalovat a spravovat aplikace na vlastní infrastruktuře. Aktualizace, škálování a bezpečnost základní platformy zajišťuje poskytovatel, zákazník spravuje konfiguraci a data. Hodí se pro standardizované agendy (DMS, CRM, HR, analytika) a rychlý start. Riziky jsou závislost na dodavateli, přenos dat a omezené přizpůsobení. řídicí rámec má řešit klasifikaci dat, jurisdikci, exporty a exit strategii. Integrace přes API a jednotnou identitu brání vzniku „ostrovů“ služeb. FinOps sleduje využití licencí a náklady na tenanta. Chybí-li řízení portfolia vznikne „SaaS sprawl“ a bezpečnostní díry.
