CMS umožňuje autorům tvořit a publikovat obsah bez potřeby zásahu vývojáře. Ve veřejné správě musí podporovat přístupnost, vícejazyčnost a schvalovací workflow. Důležitá je bezpečnost pluginů, pravidelné aktualizace a řízení oprávnění. Šablony a komponenty mají být znovupoužitelné napříč úřady kvůli konzistenci. Integrace s vyhledáváním, analytikou a cache zlepšuje výkon a dohledatelnost. Migrace obsahu vyžaduje plán, validaci a redirecty, aby se neztratila návštěvnost. Pro krizové situace je vhodný „režim štíhlého webu“ s prioritou aktuálních informací. Chybí-li řídicí rámec se CMS rychle zaplní neaktuálním obsahem.
