Popisuje, jak má organizace fungovat, aby naplnila vizi a cíle. Mapuje schopnosti (capabilities), procesy, role, pravidla a metriky. Identifikuje mezery mezi „as-is“ a „to-be“ a navrhuje scénáře změn. Důraz je na hodnotu pro uživatele a sladění s legislativou a politikami. Artefakty jsou například capability mapy, procesní modely a business katalogy. Výstupy slouží jako vstup pro informační a technologickou architekturu. řídicí rámec zajišťuje, že business rozhodnutí řídí technologie, ne naopak. Chybí-li jasné business vrstvy hrozí technicky skvělé, ale zbytečné řešení.
