ISO poskytuje rámce a požadavky, které sjednocují praxi napříč organizacemi. V IT jde zejména o bezpečnost informací, řízení služeb, projekty a kvalitu. Certifikace zvyšuje důvěru, ale vyžaduje reálné procesy a průběžné zlepšování. Implementace má být přiměřená riziku a velikosti organizace. Normy usnadňují audit a spolupráci s partnery díky společnému jazyku kontrol. Ve veřejné správě zvyšují otevřenost a opakovatelnost. Nesprávná aplikace vede k „papírovému souladu“ bez efektu. Výběr norem musí odpovídat reálným potřebám a zralosti.
