QFD strukturuje požadavky uživatelů do „domu kvality“ a trasuje je na technické charakteristiky. Pomáhá vyvážit kompromisy mezi funkcemi, náklady a riziky. V eGovernmentu převádí životní situace občana do konkrétních kritérií služby. Prioritizace vychází z dopadu na uživatele, nikoli z interních preferencí. QFD podporuje interdisciplinární spolupráci a sdílené porozumění. Artefakt slouží jako reference během celého životního cyklu. Pravidelné aktualizace brání odtržení od reality. Chybí-li QFD se řešení snadno mine s reálnými potřebami.
