Jenda slouží jako jednotné rozhraní pro občany, zaměstnavatele i úřady práce v oblasti vybraných agend. Umožňuje podávat žádosti, sledovat jejich stav a získávat informace o právech a povinnostech. Systém je napojen na další informační systémy veřejné správy, aby bylo možné ověřovat údaje a sdílet data. Z pohledu uživatele má Jenda snižovat nutnost osobních návštěv úřadů a zjednodušovat administrativu. Správné fungování systému vyžaduje nejen technickou stabilitu, ale i pravidelnou aktualizaci obsahu a procesů. Pro úředníky představuje Jenda nástroj pro efektivnější zpracování agend a lepší přehled o klientech. Systém musí respektovat ochranu osobních údajů a sociálně citlivých informací. V praxi je důležité testovat nové funkcionality s reálnými uživateli, protože cílová skupina má různou úroveň digitálních dovedností.
