Governance („principy dlouhodobého směrování a řízení“)
Governance v kontextu veřejné správy řeší, kdo a na základě čeho rozhoduje o tom, jaké služby se budou poskytovat a jak se využijí zdroje. Nejde jen o organizační strukturu, ale i o procesy schvalování, reporting a dohled nad realizací strategií. V oblasti IT a eGovernmentu governance určuje, jak se plánují a řídí projekty, kdo vlastní jednotlivé služby a data a jak se vyhodnocuje přínos investic. Pokud governance chybí nebo je jen „na papíře“, vzniká množství nekoordinovaných iniciativ a duplicit. Dobrá governance propojuje politické a strategické cíle se skutečným fungováním úřadů a technologiemi. Do rámce governance patří i řízení rizik, compliance a nastavení odpovědností na úrovni vedení. Součástí je také transparentní komunikace – jak dovnitř organizace, tak vůči veřejnosti a partnerům. V praxi pomáhá mít jasně definované role (vlastník služby, vlastník procesu, vlastník dat) a pravidelný rytmus rozhodovacích fór.
