Governance („principy dlouhodobého směrování a řízení")
Governance určuje, kdo v organizaci rozhoduje o cílech, prioritách a způsobu využití zdrojů. Ve veřejné správě to znamená jasně popsané role politického vedení, vrcholového managementu, odborných útvarů i dohledu. Součástí governance jsou také pravidla, jak se schvalují projekty, rozpočty a strategie a jak se vyhodnocují jejich výsledky. Bez funkční governance se rozhodování drolí na dílčí ad hoc kroky a chybí konzistence v čase. V oblasti IT a eGovernmentu governance určuje, kdo stanovuje architektonické principy, bezpečnostní politiku a standardy pro digitální služby. Důležitá je i kultura – zda se problémy otevírají včas, nebo se „zametají pod koberec“, a jak se pracuje s riziky. Správně nastavená governance umožňuje sladit požadavky různých aktérů a udržet kontinuitu i při změnách vedení. V praxi pomáhá mít srozumitelně zdokumentované rozhodovací procesy a pravidelné reporty, které nejsou jen formální, ale slouží k reálné kontrole.
