Generativní AI zrychluje tvorbu dokumentů, komunikaci a analýzy, ale vyžaduje kontrolu kvality a rizik. Přínos ve veřejné správě je v asistenci úředníkům, shrnutích podání, návrzích textů a podpoře přístupnosti. řídicí rámec musí řešit ochranu dat, auditovatelnost výstupů a omezení zaujatosti. Školení uživatelů na správné zadávání a validaci výstupů je stejně důležité jako technologie. Provoz vyžaduje řízení modelů, promptů, verzí a logů, včetně metrik přesnosti a bezpečnosti. Citlivá data mají zůstávat v bezpečných režimech (bez „učení“ na produkčních datech). otevřenost vůči občanům zvyšuje důvěru v automatizované texty a odpovědi. Chybí-li jasných hranic použití hrozí halucinace, úniky informací a reputační škody.
