Tento typ systému se opírá o formuláře jako hlavní uživatelské rozhraní pro úředníky i občany. Formuláře definují strukturu vstupních dat, validace a následné kroky zpracování v rámci agendy. Výhodou je poměrně rychlé zavedení nových formulářů a možnost je sdílet mezi více službami. Nevýhodou může být, že logika procesů zůstává schovaná „za formulářem“ a systém je méně flexibilní při složitějších workflow. Ve veřejné správě se formulářové AIS často používají pro agendy s velkým množstvím standardizovaných podání. Z architektonického pohledu je důležité oddělit definici formulářů od aplikační logiky, aby bylo možné formuláře upravovat bez zásahů do jádra systému. Integrace s dalšími systémy (registry, platební brány, spisová služba) musí být zajištěna tak, aby formulář nebyl jen „slepou schránkou“. V praxi je užitečné sledovat, které formuláře jsou pro uživatele nejsložitější, a ty postupně zjednodušovat nebo nahrazovat průvodci.
