Centrální místo služeb slouží k tomu, aby občan nemusel hledat jednotlivé služby na různých webech a portálech, ale měl je soustředěné na jednom místě. Z hlediska architektury může jít o portál, integrační platformu nebo kombinaci technických a organizačních dohod mezi úřady. Výhodou je jednotnější uživatelská zkušenost a lepší možnosti pro přechod na proaktivní služby. Pro zúčastněné orgány veřejné správy znamená centrální místo služeb potřebu sladit procesy, datové rozhraní i pravidla pro správu změn. Dobře navržené centrální místo služeb může snižovat duplicity a umožnit opakované využití společných komponent. Na druhou stranu koncentruje i rizika, například z hlediska dostupnosti nebo kybernetických útoků, takže vyžaduje robustní zabezpečení. Je důležité jasně rozdělit, kdo je provozovatelem centrálního místa a kdo odpovídá za obsah jednotlivých služeb. V praxi se osvědčuje postupný rozvoj – nejprve omezený počet prioritních služeb, které se postupně rozšiřují.
