TCO zahrnuje nákup, implementaci, licence, provoz, podporu, škálování i vyřazení. V eGovernmentu Je nezbytné přičíst i compliance, dostupnost a bezpečnostní opatření. Porovnává se varianta „build vs. buy vs. reuse“ a „on-prem vs. cloud“. Sensitivity analýza ukáže, jak TCO mění adopce, legislativní změny a růst dat. TCO se vyhodnocuje v horizontu životního cyklu (např. 5–7 let) a oproti metrikám hodnoty.
