Feedback se sbírá průběžně v prototypování, provozu i po dokončení úkonů. Krátké smyčky zlepšují prioritizaci a opravují největší tření. Metody zahrnují průzkumy, testování použitelnosti, analytiku i kvalitativní rozhovory. Transparentní reakce na podněty zvyšuje důvěru a zapojení. Segmentace zpětné vazby odhaluje rozdíly mezi skupinami uživatelů. Měřte spokojenost, dokončitelnost a dobu vyřízení. Integrace do backlogu zajišťuje, že se podněty promění v akci. Chybí-li triáže se z feedbacku stane hlučný seznam přání.
