V prostředí eGovernmentu se agenda používá k popisu uceleného souboru činností, které orgán veřejné moci vykonává vůči občanům nebo organizacím. Agenda je evidována v registru práv a povinností a určuje, jaké údaje ze základních registrů může daný orgán využívat. Díky tomu lze centrálně řídit přístup k datům tak, aby každý úřad viděl jen to, co skutečně potřebuje pro výkon své působnosti. Z hlediska procesů je důležité, aby každá agenda měla jasně popsané vstupy, výstupy, odpovědné role a právní základ. Z pohledu správy dat agenda pomáhá trasovat, které údaje se kde používají a kdo je za jejich ochranu odpovědný. Při návrhu služeb je vhodné ověřit, zda nová služba spadá do existující agendy, nebo je nutné založit novou. Špatně popsané nebo duplicitní agendy komplikují integrace i auditní dohled nad využíváním údajů. Praktickým tipem je průběžně udržovat katalog agend aktuální a včas reagovat na legislativní změny, které jejich obsah mění.
