Řízení změn chrání provoz před chaosem a zároveň umožňuje rychle nasazovat přínosy. V IT zahrnuje klasické CAB, ale moderně pracuje s rizikem a automatizovaným testováním. Organizační změny vyžadují komunikaci, školení a práci s dopady na role. Ve veřejné správě je třeba sladit změny s legislativou a transparentně je zdůvodnit. Dobré je rozlišit standardní, urgentní a experimentální změny s jinou mírou kontroly. Telemetrie po nasazení pomáhá rozhodovat o rollbacku či nápravě. Evidence změn zvyšuje auditovatelnost a důvěru. Anti-pattern je „změna přes zadní vrátka“.
