PO rozumí uživatelům, trhu/regulaci a technickým omezením a dělá kompromisy. Řídí priority podle dopadu na cíle a kapacit týmů a definuje akceptační kritéria. Spolupracuje s UX, vývojem a provozem na inkrementech s měřitelným přínosem. V eGovernmentu musí PO rozumět právním účinkům úkonů a přístupnosti. Transparentní rozhodování a evidence „proč“ chrání proti tlaku ad-hoc požadavků. PO má mít mandát říci „ne“ i silným stakeholderům, pokud to neslouží cíli. Úspěch měří metrikami hodnoty, ne počtem vydaných funkcí. Chybí-li dostupnosti PO týmu stojí a kvalita klesá.
