NIA funguje jako „rozbočovač“ mezi poskytovateli elektronické identity (například banky, e-Občanka) a službami veřejné správy. Uživatel si může vybrat, jakým prostředkem se přihlásí, ale služba na straně státu vidí jednotný výsledek – ověřenou identitu. Tím se zjednodušuje integrace pro jednotlivé služby, které se napojují na NIA místo na každý prostředek zvlášť. NIA zajišťuje, aby se předávaly jen nezbytné údaje a aby byla zachována bezpečnost a integrita identifikačního procesu. Součástí NIA je i napojení na evropskou infrastrukturu eIDAS, takže lze uznávat i zahraniční prostředky elektronické identifikace. Pro občana je výhodou, že může používat prostředek, který mu vyhovuje, a přesto se dostane ke stejné škále služeb. Pro provozovatele služeb je to klíčová sdílená komponenta, která snižuje náklady na správu identit. V praxi je důležité správně nastavit úrovně záruky a řídit, ke kterým službám se který prostředek může používat.
