Veřejná správa používá katalog služeb k tomu, aby bylo jasně popsáno, jaké služby stát občanům a firmám nabízí. Každá služba má mít vlastníka, popis cílové skupiny, vstupy, výstupy a případně právní základ. Kromě „občanského“ pohledu může katalog obsahovat i technické informace pro integraci a IT podporu. Katalog je nutným základem pro řízení digitalizace – pomáhá rozhodnout, které služby se mají digitalizovat jako první. Pro IT slouží katalog jako vstup pro návrh aplikační architektury a kapacit. Bez katalogu služeb se digitalizuje spíše podle „nejhlasitějších požadavků“ než podle systematických priorit. Katalog může být zveřejněn jako otevřená informace pro veřejnost, nebo existovat ve více vrstvách detailu. V praxi se katalog služeb postupně rozvíjí a zpřesňuje, často v návaznosti na projekty typu Zákon o právu na digitální službu.
